Resi e Rimborsi
Informativa sulla restituzione dei prodotti Spadula
1 Diritto di Recesso
Il Cliente qualificabile come “Consumatore” ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione fisica del bene ordinato (ai sensi del Codice del Consumo D.Lgs 206/2005).
Per esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a trasmettere una comunicazione scritta esplicita tramite e-mail al recapito del Titolare sotto indicato:
Via dei Coltellinai 2/4, 09035 – Gonnosfanadiga (SU)
P.IVA: 03494520921
Email: info@spadula.it
Condizione tassativa ed essenziale per l’accettazione del recesso è la sostanziale integrità dei Prodotti da restituire, i quali non devono essere stati utilizzati o danneggiati, e devono essere reinseriti nei loro imballi originali intatti.
2 Articoli Difettosi o Danneggiati
Qualora il prodotto recapitato presenti vizi originari, difetti di conformità o danni palesi subiti durante il trasporto, il Cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza clienti via e-mail all’indirizzo info@spadula.it per avviare una verifica della problematica.
In caso di difetto o danno accertato e imputabile, la Ditta provvederà, in pieno accordo con il Cliente, alla riparazione del componente, alla sostituzione integrale del bene o all’emissione del rimborso economico.
3 Modalità di Restituzione
In caso di regolare recesso, la procedura operativa da seguire è la seguente:
- Notificare la volontà di reso alla Ditta tramite posta elettronica, specificando chiaramente il numero identificativo dell’ordine.
- Il bene dovrà essere accuratamente protetto e imballato nella sua confezione originale, completa di eventuali accessori, documentazioni e manuali inclusi al momento della consegna.
- La spedizione per la restituzione del prodotto è a totale carico del Cliente. La merce dovrà essere spedita direttamente all’indirizzo operativo: Via dei Coltellinai 2/4, 09035 Gonnosfanadiga (SU).
4 Tempi e Modalità di Rimborso
La Ditta procederà al rimborso delle somme corrisposte entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui riceverà fisicamente la merce resa presso la propria sede, previa verifica accurata dello stato di conservazione e dell’integrità del bene.
Il riaccredito verrà eseguito impiegando la medesima modalità di pagamento utilizzata dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverse e specifiche indicazioni concordate tra le parti.
5 Esclusioni (Art. 59 Codice del Consumo)
Attenzione: Il diritto di recesso non può essere applicato nei seguenti casi specifici:
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
- Fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti o privati dei sigilli di garanzia dopo la consegna.