Informativa sulla restituzione dei prodotti Spadula

1 Diritto di Recesso

Il Cliente qualificabile come “Consumatore” ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione fisica del bene ordinato (ai sensi del Codice del Consumo D.Lgs 206/2005).

Per esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a trasmettere una comunicazione scritta esplicita tramite e-mail al recapito del Titolare sotto indicado:

Spadula di Francesco Pinna
Via dei Coltellinai 2/4, 09035 – Gonnosfanadiga (SU)
P.IVA: 03494520921
Email: info@spadula.it

Condizione tassativa ed essenziale per l’accettazione del recesso è la sostanziale integrità dei Prodotti da restituire, i quali non devono essere stati utilizzati o danneggiati, e devono essere reinseriti nei loro imballi originali intatti.

2 Articoli Difettosi o Danneggiati

Qualora il prodotto recapitato presenti vizi originari, difetti di conformità o danni palesi subiti durante il trasporto, il Cliente deve contattare tempestivamente l’assistenza clienti via e-mail all’indirizzo info@spadula.it per avviare una verifica della problematica.

In caso di difetto o danno accertato e imputabile, la Ditta provvederà, in pieno accordo con il Cliente, alla riparazione del componente, alla sostituzione integrale del bene o all’emissione del rimborso economico.

3 Modalità di Restituzione

In caso di regolare recesso, la procedura operativa da seguire è la seguente:

  • Effettuare l’accesso con il proprio account (login) e accedere alla sezione Mio Account > Ordini.
  • Individuare l’ordine relativo ai prodotti da restituire e cliccare sul pulsante rosso “Richiedi Reso / Recesso” visibile accanto ai dettagli dell’ordine.

Nota: Per accedere al pulsante di reso è necessario essere autenticati.

Se non hai ancora effettuato il login, il sistema ti chiederà di inserire le tue credenziali prima di mostrare la lista dei tuoi ordini.


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  • In alternativa, è sempre possibile inviare una e-mail alla Ditta all’indirizzo info@spadula.it specificando il numero d’ordine e la volontà di recedere.
  • Il bene dovrà essere accuratamente protetto e imballato nella sua confezione originale, completa di eventuali accessori, documentazioni e manuali inclusi al momento della consegna.
  • La spedizione per la restituzione del prodotto è a totale carico del Cliente. La merce dovrà essere spedita direttamente all’indirizzo operativo: Via dei Coltellinai 2/4, 09035 Gonnosfanadiga (SU).

4 Tempi e Modalità di Rimborso

La Ditta procederà al rimborso delle somme corrisposte entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui riceverà fisicamente la merce resa presso la propria sede, previa verifica accurata dello stato di conservazione e dell’integrità del bene.

Il riaccredito verrà eseguito impiegando la medesima modalità di pagamento utilizzata dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverse e specifiche indicazioni concordate tra le parti.

5 Esclusioni (Art. 59 Codice del Consumo)

Attenzione: Il diritto di recesso non può essere applicato nei seguenti casi specifici:

  • Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
  • Fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti o privati dei sigilli di garanzia dopo la consegna.